Preguntas
frecuentes

¿Por qué reservar con Caracol Travel?

En Caracol Travel te  ofrecemos  el mejor servicio de transportación en Cancún, siendo reconocidos por ser la transportadora oficial de Wyndham Grand Cancun y Cancun Bay Hotel.

Nuestros representantes oficiales del Aeropuerto los podrán identificar fácilmente por el uniforme,  ya que está compuesto de camisa rosa y pantalones color beige.

No tiene costo adicional pero es importante mencionarlo una vez llenando el formulario de reserva para que nuestro servicio sea preciso al momento de ir por usted al aeropuerto.

La mejor manera de llegar a su Hotel, Airbnb o destino desde el Aeropuerto de Cancún, es utilizando servicios de transporte privado, ya que los servicios privados son más seguros y eficientes, sin mencionar que lo llevan directamente a su destino, sin necesidad de hacer paradas o esperar a que lleguen y salgan más viajeros.

Todas las tarifas que se muestran son por persona, en caso de ser grupos o servicios personalizados cuentan con un costo diferente. Contáctanos vía telefónica para checar una tarifa exclusiva para grupos.. Telefóno: 998 881 0600 Ext. 5250 & 5249 | WhatsApp (998)-242-1665.

Hay dos tipos de traslados, compartidos y privados.

El traslado compartido ofrece una opción económica y conveniente para llegar a su destino. En este servicio, los pasajeros compartirán el vehículo con otras personas que tengan itinerarios similares.

En cuanto al traslado privado está diseñado para aquellos que buscan comodidad, privacidad  y rapidez. Con este servicio, los pasajeros y su grupo tendrán un vehículo exclusivo para su uso, sin paradas adicionales, y serán trasladados directamente a su destino garantizando un viaje más cómodo.

Sí, para mejor comodidad todas nuestras vans disponen de aire acondicionado.

Puedes reservar con nosotros de 3 formas diferentes. Puedes enviarnos un correo electrónico a caracoltravel@caracol.travel, hacer tu reserva con nosotros vía Telefóno: 998 881 0600 Ext. 5250 | 5249 o WhatsApp (998)-242-1665, o reservar a través de nuestro sitio web.

​​Sí, por su seguridad cada pasajero debe ir sentado en un asiento distinto, por lo que los niños cuentan como pasajeros.

En el caso de su llegada, su conductor le esperará hasta 45 minutos después de que aterrice su vuelo, porque sabemos que una vez que llega al aeropuerto tiene que pasar por la aduana y luego recoger su equipaje. Si nota que tarda más de 45 minutos es muy importante que se ponga en contacto con nosotros.

Puede hacer su reserva hasta con 24 horas de antelación. Le recomendamos que si hace una reserva de última hora, realice el pago para garantizar su servicio.

Puede hacer su reserva directamente en las oficinas de Caracol Travel con un mínimo de 48 a 24 horas antes de su salida. En caso de hacer la reserva a última hora, no nos hacemos responsables de factores alternos como puede llegar a ser el clima, tráfico vehicular, entre otros.

Sí, ofrecemos descuentos para grupos, estos se cotizan de manera independiente. Contáctanos vía telefónica para checar disponibilidad y compartirte una tarifa exclusiva para todo el grupo. Telefóno: 998 881 0600 Ext. 5250 & 5249 | WhatsApp (998)-242-1665.

Sí, ofrecemos traslados al Aeropuerto Internacional de Cancún.

Por la propia seguridad y confort de todos nuestros pasajeros el traslado se hace de manera directa, sin pausas ni paradas entre el trayecto establecido. Se respeta la ruta para que siempre lleguen puntuales y seguros.

La empresa Caracol Travel no se hace responsable por los objetos perdidos. Si olvidas alguna de tus pertenencias, por favor contáctanos de inmediato. Ten en cuenta que no podemos garantizar la devolución inmediata, ya que nuestras camionetas están en constante uso y realizan traslados con múltiples pasajeros a diversos destinos.

Hablan inglés, lo suficiente para poder comunicarse contigo de manera efectiva.

Las propinas no son obligatorias ni están incluidas en las reservas, pero se agradecen. Nuestros conductores valorarán mucho tu gesto.

Contamos con más de 20 años de servicio, siendo la cadena líder de transporte para el hotel Wyndham Grand Cancun y Cancun Bay Hotel. Estamos afiliados a la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes de Quintana Roo – AMATUR, Secretaría de Comunicaciones y Transportes SCT y a la Secretaría de Turismo SECTUR que nos respalda para darte un servicio de calidad.

All prices are shown in USD $

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